常熟滨江新城邻里中心开发有限公司

 总台客服：
一、任职要求：
1、 女， 25周岁以下，162CM以上；行政管理、酒店管理、市场营销等相关专业，大专以上学历。
2、 品貌端正、外形清秀，熟知商务礼仪。
3、 有亲和力，较强的服务意识，较强的沟通能力，普通话标准。
4、 良好的团队合作精神及职业素养。
5、 熟练使用和操作办公软件，有总台服务经验、懂英语者优先。
二、职责要求：
1、 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；
2、 熟悉本邻里中心功能布局，为顾客提供咨询服务；
3、 负责电话的接听和记录，及时反馈顾客建议；
4、 负责按公司流程接待并处理顾客的当面和电话投诉；
5、 负责为顾客提供各类充值及开发票等延伸附加服务（若有）；
6、 负责总服务台的清洁卫生工作；
7、 完成上级领导交办的其他工作。