2008年客户满意度调查问卷

一、在过去的一年里，您使用过滨江人才的哪种服务（可多选）？

□ 个人代理

□ 集体代理

□ 人才租赁

□ 网络招聘

□ 现场招聘　　　　□ 人才培训

□ 其它（请注明）                                                       

二、对于滨江人才的服务，您享用过多长时间？

□ 少于3个月

□ 多于3个月，少于半年年

□ 半年－1年

□超过1年

□ 从未使用

三、您对滨江人才的服务哪些方面较满意？：（每行单选）

四、您对滨江人才提供的客户服务的综合满意度

□满意

□较满意

□不满意

五、当您选择滨江人才的服务时， 下列哪些属性是您认为重要的（可多选）？

□ 服务质量

□ 服务态度        

□ 服务效率   

□ 服务价格

□问题的跟踪处理

□ 投诉处理

□ 其它（请注明）                                                 

六、在其他人才服务机构推出的类似服务中，您认为滨江人才与其服务的可比性如何？

□更好

□稍好

□差不多

□不及其它人才机构（例如）                             

七、请您回想在最近一次接受我们服务的经历，您赞同下列哪些表达？

□服务是物尽所值的

□服务与其介绍相符

□服务正是所需要的

□服务是物超所值的

八、您希望滨江人才日后推出哪些服务？（请按重要程度标上排序号）

□薪资福利调查

□绩效考核

□赴外招聘

□企业管理咨询（劳务用工及法规咨询）

□企业各类培训

□其它（请注明）                                                     

九、 您希望我们提供劳动人事法务咨询服务吗？

□很需要

□需要

□也可以

□不需要

十、“新三法”（劳动合同法、就业促进法、劳动仲裁法）颁布后，您公司在对人事服务需求方面有否新的变化？

□没有变化

□有变化

请说说您的新需求                                                             

十一、你认为滨江人才的服务还有哪些地方需要改进？

□服务项目

□价格

□售后服务及客户关系

□其它                          

十二、您会向您的同事、朋友或合作伙伴推荐使用滨江人才的服务吗？

□肯定会推荐

□可能会推荐

□肯定不会推荐

十三、您对滨江人才市场还有哪些建议或意见？