常熟电商在线客服

一、工作内容：
1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线或接听电话并处理客户提出的一系列问题等工作）；
2、处理解决用户关于订单售后的咨询、查询、回访和建议等问题；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；
4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；
5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

二、职位要求：

1、中专、高中及以上学历；（有客服经验优先）
2、年龄18-35周岁，男女不限
3、有客服工作经验者优先；
4、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力；
5、熟悉使用常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
6、能适应适当加班者优先；

三、服务时间：

工作时间倒班制，上五休二排班制（最早上班时间9点，最晚下班时间23点）

四、薪酬福利：

1、薪资待遇：基本工资 绩效 餐补 交通补 加班费 五险一金 节假日福利

资薪体系下如:
初级：无责底薪（3600-4300） 绩效（900-2000不等） 餐补200 交通补100 加班费=综合收入5000-8000元；

2、培训期7天左右，培训薪资100元/天；

3、多彩的员工活动：公司不定期举行员工聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等（劳逸结合，轻松工作）

4、多彩福利：缴纳社保、节假日福利、生日福利、每月团队经费等

办公地址： 苏州常熟经济技术开发区