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每日优鲜招聘简章

来源:本站 时间:2020-04-22 作者:本站 浏览量:
招聘简章
每日优鲜客服一线
职位描述:
岗位职责:
1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务(在线,电话,呼出,呼入等工作);
2、处理解决用户关于APP使用及订单售后的咨询、查询、回访和建议等问题;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;
4、维护公司形象,协调客户与公司良好关系;
5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。
6、能够灵活处理和解决各类突发事件;

社招人员岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、年龄28周岁以下;
3、有客服工作经验者优先;
4、普通话标准,声音甜美,有良好的沟通技巧和较强的判断能力;
5、熟悉使用常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟;
6、能适应适当加班者优先;
7、工作时间为倒班制,分别为8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00、14:00-23:00。

实习人员岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、年龄18周岁以上;
3、普通话标准,声音甜美,有良好的沟通技巧和较强的学习能力;
4、熟悉使用常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟;
5、能适应适当加班者优先;
6、需提供健康证明         
7、工作时间为倒班制、轮休,分别为9:00-18:00 10:00-19:00 14:00-23:00。
薪资待遇:基本工资4500元
工作重要性与晋升:
客服是全公司最后一道屏障,解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警,是全流程中必不可少的一块环节;
公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间,每位员工可通过自身的努力逐级晋升,表现优异者可以跨级晋升。

每日优鲜客服主管
岗位描述
岗位职责:
1、带领一线客服团队(小组)达成团队KPI考核,提高客户满意度;
2、受理电话或在线咨询客户问题,能够及时解决客户提出的问题并给到正确和满意的回复
3、与内部人员开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系,推动公司业务发展;
4、协助培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升,确保服务质量的不断提高;
5、指导落实呼叫中心各工作任务,监督并考核工作质量;
任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上呼叫中心管理经验;
2、熟练使用office软件,制作个种日报表格;
3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI;
4、较强的服务意识和责任心
5、年龄20-30周岁
6、需提供健康证明
工作时间:
8:00-23:00,分五个班次,上五休二(轮休)
薪资待遇:基本工资6000-8000(试用期3个月)有晋升空间
工作地点:常熟经济技术开发区
公司有标准宿舍、免费班车、免费工作餐
入职后缴纳社会保险、公积金
联系人:李经理:13806231503 
邮箱:496041960@qq.com
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