1.接受顾客的订单。
2.订单数量、质量、交期的管理。
3.将客户预测定期整理并发给相关部门,作为备料的依据。
4.将客户订单需求转换成内部订单作为计划安排生产的依据。
5.组织相关部门进行订单评审。
6.对相应的客户订单进行评审并根据评审结果和客户进行沟通。
7.根据沟通最终结果向客户确认交期。
8.和客户维持良好关系。
9.接到顾客投诉时区分投诉种类并根据程序进行处理。
10.处理以后应积极追踪结果并和客户保持好关系。
11.当客户订单需要取消或者更改时先首先跟销售确认条款以及库存,原材料的资源,本着客户满意度原则作出决定后应及时通知计划更改相应的资料。
任职要求:
1.有客服经验或者计划经验者优先;
2.良好的理解,表达和沟通能力;
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