职责描述: | - 组织领导管理现场服务工程师,做好客户服务工作。 - 跟踪客户生产情况,收集客户生产计划信息。 - 熟练掌握理解我司产品性能以及施工要求。 - 熟练掌握客户现场生产的相关施工设备。 - 收集我司产品的现场使用信息、客户库存信息。 - 现场处理解决客户在生产中出现的各种问题,如果不能解决应迅速向公司技术、质保、销售部门领导汇报。 - 完善的问题状态数据记录。 - 保持与客户不同部门间的沟通。 - 对现场施工中出现的各类问题进行分析并提出解决建议。 - 做好物流计划,协调公司物流送货计划和客户的生产计划 - 协助公司技术、质保部门做好各项测试、试用工作。 - 收集竞争对手的各类信息。 - 月度汇报公司产品在客户方的生产使用状况。 - 月度汇报自己及其他现场服务工程师的工作记录。 - 协助供销经理完成公司其它市场开发及客户服务工作。 - 履行好本岗位的安全职责。 - 严格执行公司的安全防火管理制度,确保安全。 |
岗位要求: 大专或以上学历,从事相关工作三年,有较强的沟通组织能力。
工作地点:上海。
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